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Conditions Générales de Service

  1. Introduction

Bienvenue sur secodishop.com (ci-après « le Site »), exploité par SECODI.
En accédant au Site, en créant un compte, ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service (CGS).
Nous vous invitons à les lire attentivement. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

 

  1. Objet

Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre SECODI et tout utilisateur du Site (ci-après « le Client »), concernant :

  • La navigation sur le Site,
  • L’achat de produits proposés en ligne,
  • L’utilisation de nos services annexes (support client, WhatsApp Cloud API, newsletters, etc.).

 

  1. Produits et services

  • Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur le Site.
  • Les photographies, images ou vidéos ne sont pas contractuelles et sont fournies à titre illustratif.
  • Les prix sont affichés en Franc CFA (XAF) et incluent toutes taxes applicables, sauf mention contraire.

 

  1. Commandes

  • Le Client peut passer une commande en ligne via le Site.
  • Toute commande implique l’acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes conditions.
  • SECODI se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

 

  1. Paiement

  • Les paiements peuvent être effectués par Mobile Money, carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site.
  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
  • SECODI met en place des mesures de sécurité pour protéger les transactions, mais ne saurait être tenue responsable d’une utilisation frauduleuse du mode de paiement choisi par le Client.

 

  1. Livraison

  • Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination et la disponibilité du produit.
  • SECODI ne pourra être tenue responsable en cas de retard de livraison lié à un cas de force majeure, à un problème logistique externe ou à une indisponibilité du transporteur.
  • Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

 

  1. Droit de rétractation et retours

  • Le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour signaler un retour, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine (emballage, accessoires, non utilisé).
  • Certains produits (hygiène, alimentation, logiciels, cartes prépayées) ne sont ni repris ni échangés.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

 

  1. Garanties

  • Les produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés et défauts de conformité, conformément à la législation en vigueur au Cameroun.
  • En cas de défaut, le Client doit notifier SECODI dans un délai raisonnable après constatation du problème.

 

  1. Responsabilités

  • SECODI s’engage à fournir un service fiable, sécurisé et conforme aux normes en vigueur.
  • Toutefois, SECODI ne saurait être tenue responsable de :
    • L’indisponibilité temporaire du Site,
    • Des pertes liées à une mauvaise utilisation des produits,
    • Des dommages indirects (perte de chance, perte financière, etc.).

 

  1. Utilisation du compte client

  • Le Client est responsable de la confidentialité de son compte (identifiant et mot de passe).
  • Toute utilisation du compte est réputée faite par le Client lui-même.
  • SECODI se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

  1. Données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande et de l’utilisation du Site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
  • SECODI s’engage à ne pas vendre ni céder vos données personnelles à des tiers non autorisés.

 

  1. Service client

  • Pour toute question, le Client peut contacter notre service client par :
    • WhatsApp (via le bouton sur le Site),
    • Email : contact@secodishop.com,
    • Téléphone : indiqué sur le Site.

 

  1. Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du Site (textes, logos, images, vidéos, codes sources) sont la propriété exclusive de SECODI, sauf mention contraire.
  • Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation préalable est strictement interdite.

 

  1. Force majeure

SECODI ne pourra être tenue responsable de tout manquement dû à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur (grève, catastrophe naturelle, pandémie, coupure Internet prolongée, etc.).

  1. Modification des conditions

SECODI se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment.
Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.

 

  1. Loi applicable et juridiction compétente

  • Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur au Cameroun.
  • Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de SECODI.